Refunderings- og returpolitik
Returpolitik
Returneringer
Vi ønsker, at du skal elske dit køb hos Nesseri.
Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds, kan du returnere din vare inden for 14 dage efter levering .
For at være berettiget til returnering skal din vare være:
Ubrugt, i original stand og fri for tegn på slid eller skader
Returneres i original emballage, inklusive alt tilbehør og manualer
Vedlagt købsbevis (ordrebekræftelse eller kvittering)
Kontakt os venligst på nesseri.contact@gmail.com inden du returnerer en vare, så vi kan give dig returinstruktioner og returadresse.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail, om din refusion er blevet godkendt eller afvist.
Hvis din refusion godkendes, vil den automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage .
Hvis din refusion er forsinket eller mangler, bedes du først tjekke din bankkonto igen og derefter kontakte din bank eller dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før din refusion officielt vises.
Ikke-returnérbare varer
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager, samt på grund af vores produkters art, kan følgende varer ikke returneres eller refunderes:
Genstande beskadiget på grund af misbrug eller forkert håndtering
Gavekort
Slutsalgs- eller oprydningsvarer
Hvis du er usikker på, om en vare er berettiget, bedes du kontakte os, inden du returnerer den.
Udvekslinger
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte byttehandel.
Hvis du har brug for en erstatning, bedes du returnere din vare for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du sende os en e-mail inden for 7 dage efter levering på nesseri.contact@gmail.com. med billeder af varen og emballagen.
Vi erstatter eller refunderer din vare uden ekstra omkostninger.
Returforsendelsesomkostninger
Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.
Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste ved returnering af varer, da vi ikke kan garantere modtagelse af usporede returneringer.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering eller refusion, bedes du kontakte os på:
E-mail: nesseri.contact@gmail.com
Adresse: Slåttervägen 17, Stockholm, Sverige