Återbetalnings- och returpolicy
Returpolicy
Returer
Vi vill att du ska älska ditt köp från Nesseri.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din vara inom 14 dagar efter leverans .
För att vara berättigad till retur måste din vara:
Oanvänd, i originalskick och fri från tecken på slitage eller skador
Returneras i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör och manualer
Åtföljt av köpbevis (orderbekräftelse eller kvitto)
Kontakta oss gärna på nesseri.contact@gmail.com innan du returnerar någon vara så att vi kan ge dig returinstruktioner och returadress.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig via e-post om din återbetalning har godkänts eller avvisats.
Om återbetalningen godkänns behandlas den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar .
Om din återbetalning är försenad eller saknas, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan din bank eller ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt visas.
Ej returnerbara varor
Av hygien- och säkerhetsskäl, samt på grund av våra produkters natur, kan följande varor inte returneras eller återbetalas:
Föremål som skadats på grund av felaktig användning eller felaktig hantering
Presentkort
Slutförsäljning eller utförsäljningsartiklar
Om du är osäker på om en vara är berättigad till reklam, vänligen kontakta oss innan du returnerar den.
Utbyten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.
Om du behöver en ersättningsvara, vänligen returnera din vara för återbetalning och gör en ny beställning av önskad produkt.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen maila oss inom 7 dagar efter leverans på nesseri.contact@gmail.com med bilder på varan och förpackningen.
Vi ersätter eller återbetalar din vara utan extra kostnad.
Kostnader för returfrakt
Returfraktkostnaderna är kundens ansvar om inte varan är defekt eller felaktig.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst vid retur av varor, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av ospårade returer.
Behöver du hjälp?
Om du har några frågor om din retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss på:
E-post: nesseri.contact@gmail.com
Adress: Slåttervägen 17, Stockholm, Sverige